Условия

Как забронировать?

Автомобиль считается забронированным только после оплаты услуги подбора и бронирования. Оплачивая услугу, вы подтверждаете согласие с условиями Публичной оферты.

Важные условия

• Актуальность расчета: предварительный расчет стоимости и наличие свободного авто действительны до конца текущего рабочего дня.
• Минимальный заказ: для каждой категории авто установлена минимальная стоимость выезда (например, тариф «4+1»). Вы можете использовать автомобиль меньшее время и отпустить водителя раньше, но оплата производится за полный стандартный слот. Перерасчет стоимости не предусмотрен.
• Тарифы: цены на сайте указаны для физических лиц при оплате наличными. Для юридических лиц, иностранных граждан или при безналичном расчете стоимость может отличаться и рассчитывается индивидуально.

Порядок расчетов

• Для физических лиц: стоимость услуг по подбору и бронированию оплачивается при оформлении заказа. Окончательный расчет за услугу поездки производится непосредственно с фактическим исполнителем (водителем) в момент подачи автомобиля, до начала поездки
• Для юридических лиц: оплата производится в размере 100% (полная предоплата) по выставленному счету. При безналичном расчете итоговая стоимость может отличаться от указанной на сайте.

Автомобиль — это технически сложный комплекс механизмов, и, несмотря на регулярное обслуживание, риск внезапной неисправности существует. Наличие обширного автопарка и партнерской сети позволяет нам оперативно решать такие вопросы и предлагать альтернативные варианты.

Наши действия при неисправности:

• До начала поездки: мы подберем аналогичный автомобиль или транспорт классом выше без доплаты. Если предложенный вариант вас не устроит — возвращается полная стоимость услуг по подбору и бронированию.
• Во время поездки: при наличии возможности мы максимально быстро предоставим подменный автомобиль, либо произведем возврат средств за фактически неиспользованное время.

В салоне автомобиля

• Курение: категорически запрещено курение табака, а также использование любых электронных устройств (вейпы, системы нагревания и пр.).
• Напитки и еда: в салоне не разрешается употребление любой пищи и любых напитков, кроме бутилированной воды.
  *Для лимузинов возможны исключения по согласованию с менеджером.
• Запрещенные вещества: хранение и употребление любых наркотических средств запрещено.
• Животные: перевозка допускается только в переносках по предварительному согласованию.

Оформление и оборудование

• Декор и крепления: использование любых свадебных украшений, магнитов, присосок, скотча, а также съемочных гриппов и фиксаторов на кузове запрещено без одобрения менеджера. Любые повреждения ЛКП или салона оплачиваются заказчиком в полном объеме.

Чистота

• Запрет на конфетти: использование хлопушек, конфетти и рассыпных блесток (глиттера) в салоне строго запрещено. Минимальный штраф за очистку салона от блесток — от 8 000 руб.
• Загрязнения: пролив жидкостей, загрязнение едой, следы обуви на обивке и иные загрязнения, требующие химчистки, оплачиваются отдельно согласно прейскуранту исполнителя.
• Залог для групп: для группового транспорта (микроавтобусы, автобусы) при заказе на вечерние и банкетные мероприятия взимается возвратный гарантийный залог от 10 000 руб. Сумма возвращается после полной проверки салона в парке.

Маршрут и ПДД

• Маршрут: заказчик может предложить свой маршрут, либо довериться выбору водителя. В обоих случаях риски, связанные с пробками, ремонтами или перекрытиями дорог, лежат на заказчике. Претензии по дорожной ситуации не принимаются.
• Безопасность: запрещено принуждать водителя к нарушению ПДД или совершению опасных маневров.

Последствия нарушений
Водитель вправе отказать в посадке (при нахождении заказчика в состоянии сильного опьянения) или незамедлительно прекратить поездку в случае агрессивного поведения, нарушения правил в салоне либо склонения к любым нарушениям законодательства РФ.

В этом случае

• Услуги по подбору и бронированию считаются оказанными в полном объеме, оплата не возвращается.
• Оплата за услугу поездки подлежит исполнению перед фактическим исполнителем (водителем) в полном объеме, вне зависимости от факта дальнейшего использования автомобиля.
• Ущерб, нанесенный автомобилю (порча салона, ЛКП), а также услуги химчистки оплачиваются заказчиком в полном объеме по факту нарушения.

Подтверждение заказа

• Связь с водителем: накануне поездки (обычно после 19:00) водитель связывается с заказчиком. Необходимо окончательно подтвердить дату, время, детали маршрута и дресс-код.

Автопарк и подача

• Соответствие категории: транспорт подбирается согласно выбранному классу. Внешний вид автомобиля (дизайн колесных дисков, наличие тонировки, точный оттенок кузова, цвет и материалы отделки салона) может отличаться от представленного на ознакомительных фотографиях, если иное не согласовано письменно при бронировании.

Спецпроекты и киносъемки

• Современные автомобили: для организации видеосъемок условия оговариваются в каждом конкретном случае отдельно. Актер может проехать по закрытой территории или парковке только по предварительному согласованию. Выезд на дороги общего пользования невозможен.
• Эксклюзивные и ретро-автомобили: съемка актера за рулем в движении возможна только на специальной платформе с разрешения городских властей. Условия и размер доплаты обсуждаются индивидуально.
• Водитель в кадре: если сценарий требует от водителя игры в кадре (роль, массовка, выполнение постановочных действий вне прямых обязанностей по вождению), это оплачивается дополнительно — от 5 000 руб. (по предварительному согласованию, оплата производится лично водителю).
• Безопасность на площадке: при проведении съемок или мероприятий с участием более 10 человек, заказчик обязан за свой счет обеспечить наличие физических ограждений и профессиональной охраны для контроля сохранности автомобиля.
• Сохранность кузова: любые механические контакты с кузовом, за исключением стандартной посадки в салон, запрещены без письменного или электронного одобрения менеджера. Любые повреждения ЛКП или деталей салона компенсируются заказчиком в полном объеме.

Почему свадебный тариф отличается по стоимости?

Свадьба — это мероприятие с повышенным уровнем стресса и ответственности. Наценка обусловлена следующими факторами:

• Внимание к деталям: повышенные требования к внешнему виду водителя и состоянию автомобиля.
• Особый этикет: водитель обладает железным терпением, понимает специфику свадебных маршрутов и помогает в нестандартных ситуациях.
• Максимальный сервис: на менеджеров ложится колоссальная нагрузка по согласованию таймингов, пересогласованию маршрутов и ответам на сотни уточняющих вопросов. Вы платите за свое спокойствие в важный день.

Предварительный просмотр

Осмотр автомобиля перед бронированием возможен только по предварительному согласованию:

• Бесплатно: если вы осмотрели автомобиль и сразу внесли оплату за услуги подбора и бронирования.
• Платно: если после просмотра вы отказались от бронирования или решили подумать. В этом случае время, потраченное на организацию показа, оплачивается в размере стоимости 1 часа аренды выбранной модели.

Классический стиль: внешний вид водителя соответствует статусу автомобиля. Для моделей бизнес и премиум-класса предусмотрен деловой стандарт: светлая рубашка и темные брюки.

Свободный стиль: для кабриолетов, внедорожников и ретро-автомобилей допускается менее строгий формат — рубашка или поло, а также брюки из любой ткани, включая джинсовую.

Индивидуальный образ: подготовка специальной формы или тематического костюма под концепцию вашего мероприятия (например, героя фильма) оплачивается отдельно — от 5 000 рублей.

Услуга подбора и бронирования

С момента подтверждения брони услуга по подбору автомобиля считается оказанной в полном объеме. Стоимость данной услуги возврату не подлежит (за исключением случаев непредоставления транспорта по вине исполнителя или форс-мажорных обстоятельств, согласно п. 6 Договора публичной оферты).

Отмена аренды (фрахтования) по инициативе заказчика:

• Более чем за 24 часа (в обычные дни): отмена возможна без штрафных санкций со стороны перевозчика (удерживается только стоимость услуги подбора).
• Праздничные даты и эксклюзивные авто: для свадебных заказов, выпускных и особого транспорта (лимузины, ретро) срок бесплатной отмены может быть увеличен до 3–14 суток (точные условия озвучивает менеджер при бронировании).
• Менее чем за 24 часа или после подачи: заказчик обязан возместить фактически понесенные расходы перевозчика. В связи со спецификой услуги (персональная подготовка авто, резервирование смены водителя, логистика подачи), при поздней отмене размер фактических расходов приравнивается к 100% стоимости заказа.

Для юридических лиц

Условия отмены и штрафные санкции регулируются Договором оказания услуг или Счетом-офертой. Как правило, при отмене менее чем за 24 часа (или в иные сроки, установленные договором) уплаченная сумма удерживается в полном объеме в качестве компенсации за простой транспорта.